Solicitud de response remoción
Responsiva de Remoción de equipo.
Una responsiva se solicita cuando es necesario retirar el equipo de la oficina esto es:
Laptop
Headset
Monitor
Mouse y teclado
Adaptador, etc.
Si no presentas esta responsiva al guardia de seguridad a la salida no será posible que el equipo salga del edificio.
La hora límite para solicitar una responsiva es 2PM, esto permite al departamento de IT tener un margen de tiempo para redactar el archivo y enviarlo a firmar a las personas correspondientes (Agente, Supervisor de IT y RH) mientras se encuentran dentro de la oficina.
La solicitud se puede hacer de dos formas.
El supervisor envía un correo solicitando responsiva para algún agente o agentes.
En este caso, el supervisor agregará el tiempo en que serán válidas las responsivas y la lista de personas a quienes se deben entregar.
Para poder redactar la responsiva es importante que los agentes envíen la información de que equipo se llevaran (laptop, headset, etc) y su domicilio actual.
Si no está en el primer correo de solicitud, IT enviará una respuesta solicitando la información.
El agente envía un correo de solicitud.
En este correo el agente envía la solicitud directamente con las fechas solicitadas, sin embargo, si es una solicitud propia del agente, debe estar agregada la aprobación de su supervisor o abogado para llevarse el equipo esos días.
Si el correo no cuenta con la aprobación del supervisor, la respuesta por parte de IT será solicitar esta información.
Puede ser un mensaje con la palabra aprobado o alguna confirmación parecida. Una vez tengan esta información y la del agente, comenzará la redacción y seguido el envió para firma.
Se notificará que la responsiva fue enviada.
Debe aparecer un correo como este en tu bandeja de entrada si no lo encuentras ahí, puede que este en la carpeta de no deseados o spam.
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